出品時に気をつける
欠点やマイナス点は隠さずに
ノークレーム・ノーリターンと説明文に明記してあっても、洋服など手元に届いた商品を見たら、説明に無かったシミや色あせがあったり、電化製品でも汚かったり、一部の機能が使えないなどあったらビックリを通り越して頭にきてしまいますよね。
商品説明にも明記されておらず、事前に知らなかったことがあると、買ったほうはクレームの1つでも言いたくなりますし、いくらノークレーム・ノーリターンと説明文に明記してあっても、それ以前の問題だと悪い評価は間違いなく付けられます。欠点やマイナス面は必ず説明し、写真でも分かるようにして出品しなければいけません。
それで入札してくれる方は納得のうえですから、こちらも後ろめたさなく安心して取引きできるというものです。
また壊れたもの、機能的にはもう使えないものでも「ジャンク品（部品取り）」としての買い手が付くことがありますので、ダメで元々のつもりで出品しましょう。
入金を確認してから発送しましょう
商品が見事落札され、その後の対応も迅速でったので、入金を確認する前に商品を発送したら、約束の日に入金は無く、その後も払ったと言い張り、最後には音信不通になってしまったとか・・・
そこまでいかなくいかなくても郵便局や宅配会社に行くついでに、入金確認後にまた来るのは面倒だからと、入金前の商品も一緒に送ったはいいけど、先方の振込み手違いや金融機関の営業時間内に入金できなかったなど、予定日に入金されていなくて「やってしまったと」とヤキモキしてしまうこともあります。
商品を送ってしまえば、何かあった時の切り札が手元に無くなってしまいますので、基本の考えとしては、入金後に発送する方が無難です。でも数百円の代金でしたら臨機応変ですけどね。
定形外郵便で送る場合には宣言を
日本全国に同一料金で配達してくれる定形外郵便は、とっても便利で、ヤフオクでの発送方法として、一番使われている発送方法です。
私もかなり頻繁に利用させてもらってますが、ゆうパックなどと違い、配達途中での破損や無くなった時の保障が、安く送れる代わりについていません。
実際に郵便事故に遭遇した時には出品者と落札者の間で、どちらが責任をとるかなど問題が発生することは頻繁にあるようですし、自分が当事者になることも十分考えられます。
そんな時のためにも、出品時の商品説明には、必ず、「定形外郵便は補償がありませんので、紛失、破損事故の場合の責任は、一切負いかねます」などを明記するとともに、落札後の取引ナビの文面にも同等の宣言はしておかなければいけません。
